Първата стъпка за разрешаване на спор или жалба е да се свържете с екипа за клиентска поддръжка. Те ще разследват жалбата Ви и ще отговорят с резултатите и предложено решение. Тази стъпка може да включва взаимна комуникация, за да се събере допълнителна информация.
Всички сериозни проблеми и спорове могат да бъдат предадени директно на регулаторния орган.
Ако всички други възможности са изчерпани, и смятате, че жалбата Ви все още не е разгледана коректно, можете да потърсите правен съвет от юридически специалист или организация за защита на потребителите във Вашата юрисдикция.
Важно е да съхранявате записи на всички комуникации, транзакции и свързани подробности, свързани с жалбата Ви през целия процес. Бъдете търпеливи и осигурете достатъчно време за разследване и отговор от нашата платформа.
Допълнителна информация за жалби можете да намерите в нашите Правила и условия, §12.1.