Защо не мога да се впиша в акаунта си?
Ако не можете да се впишете в своя акаунт, моля следвайте стъпките по-долу за да разрешите затруднението.
1. Проверете своите данни за вход
Убедете се, че вписвате правилните:
- Потребителско име или имейл адрес
- Парола
Паролата се влияе от малки и големи букви, поради което съветваме да проверите дали я изписвате с малки или големи букви.
2. Обновете паролата си
Ако сте забравили своята парола или смятате, че е неправилна:
- Посетете началната страница на Betano, открийте зеления бутон "Вход", натиснете на него, открийте и кликнете на бутона "Забравена парола? Кликнете тук"
- Впишете своя имейл адрес или мобилен телефон и дата на раждане
- Следвайте инструкциите за да подновите паролата си.
Check your spam or junk folder if you do not receive the email.
Проверете своите папки за "Спам" и нежелана поща, в случай, че не получите имейл в главната кутия на своята поща.
3. Опитайте чрез режим "Инкогнито"
Отворете "инкогнито" прозорец във Вашият браузър и опитайте да се впишете отново.
Това ще помогне да откриете дали затруднението би могло да е причинено от натрупани "бисквитки" във Вашият браузър или друг вид настройка от негова страна.
4. Опитайте различен браузър или устройство
Ако все още изпитвате затруднението, моля опитайте да се впишете от различен браузър или, в случай, че е възможно - от друго устройство.
Това ще помогне да откриете дали затруднението е обвързано с конкретния браузър или устройство, което ползвате.
5. Изключете допълненията към браузъра си
Ако имате допълнения към браузъра, който ползвате, е възможно те да пречат на Вашия опит за вписване в акаунта.
Изключете ги за определен период от време и отново опитайте да се впишете в своя акаунт.
6. Проверете за технически затруднения
Посетете официалният ни сайт и проверете дали към момента съществуват технически затруднения, които касаят изправността на вписването в потребителските акаунти.
Все още се нуждаете от помощ?
Ако все още не можете да се впишете, моля свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти.
При свързване с тях, моля включете следните детайли:
- Съобщението/грешката, която получавате
- Стъпките, които вече сте опитали до момента