Защо не мога да се впиша след като съм сменил паролата си?
Ако не успявате да се впишете в своят акаунт след като сте сменили своята парола успешно, е необходимо да имате предвид, че това затруднение обикновено идва от неправилно вписани данни за вход или технически затруднения.
Следвайте стъпките по-долу за да разрешите затруднението:
1. Проверете своите данни за вход
Убедете се, че вписвате правилните си:
- Потребителско име или имейл адрес, които сте вписали при създаването на акаунта си.
2. Проверете своята парола
Убедете се, че изписвате паролата си правилно:
- Проверете главни и малки букви
- Убедете се, че специалните знаци (например: точка, тире, долна черта и др.) са правилно вписани
- Убедете се, че езика на клавиатурата Ви е същият, на който сте създали своята парола.
3. Рестартирайте устройството си
Рестартирайте своето устройство и опитайте да се впишете отново.
4. Опитайте да се впишете от браузър
В случай, че използвате мобилното приложение и то не приема новата Ви парола, вместо него, моля опитайте да се впишете от уеб браузър.
5. Опитайте да създадете нова парола повторно.
Ако все още изпитвате затруднение да се впишете:
- Посетете началната страница на Betano, открийте зеления бутон "Вход", натиснете на него, открийте и кликнете на бутона "Забравена парола? Кликнете тук"
- Впишете своя имейл адрес или мобилен телефон и дата на раждане
- Следвайте инструкциите за да подновите паролата си.
Все още имате нужда от помощ?
Ако все още не можете да се впишете, моля свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти.
При свързване с тях, моля включете следните детайли:
- Съобщението/грешката, която получавате
- Стъпките, които вече сте опитали до момента