Betano използва технология за геолокация, за да предотврати достъпа до платформата извън България и да гарантира пълно съответствие с местните регулации и изисквания.
Поради тази причина услугите на Betano България могат да бъдат използвани само когато се намирате физически на територията на България. Ако се намирате извън страната, нашите системи ще засекат местоположението Ви и достъпът до уебсайта ще бъде ограничен.
Какво се случва, когато сте извън България
Докато се намирате извън България, временно няма да можете да:
- Достъпвате уебсайта на Betano BG
- Влизате в своя акаунт
- Използвате услугите ни за спортни залози или Казино секцията
В същото време:
- Вашият акаунт не е изтрит или променен
- Информацията във Вашия акаунт остава непроменена
- Вашият баланс не се променя
- Статусът на акаунта Ви остава същият
Пътуване или временно пребиваване в чужбина
Ако се намирате временно извън България (например поради почивка или служебно пътуване), достъпът до Вашия акаунт ще бъде автоматично възстановен, след като се върнете физически в България и нашите системи за геолокация потвърдят местоположението Ви.
След това ще можете да продължите да използвате съществуващия си акаунт както сте го използвали до преди това.
Ако сте се преместили в друга държава
Ако сте се преместили да живеете в друга държава, но имате акаунт в Betano България, всяка проверка на случая трябва да бъде извършена от Отдела за обслужване на клиенти на Betano в България - където е регистриран и Вашият акаунт.
Екипите за обслужване на клиенти на други държави или брандове нямат достъп до български акаунти и не могат да съдействат по тях.
Напомняне относно обслужването на клиенти
При въпроси, свързани с конкретен акаунт, клиентът, който е титуляр на акаунта трябва да се свърже с Отдела за обслужване на клиенти на държавата/бранда, в който е регистриран акаунта.
Свързването с екипи за обслужване на клиенти на други държави или брандове може да доведе до пренасочване без съдействие, в съответствие с регулаторните изисквания.