Когато инициирате теглене, заявката преминава през няколко стъпки преди да бъде завършена.
1. Как да проверите статуса на своята заявка за теглене
Статуса на Вашата заявка за теглене ще се появи автоматично на страницата веднага щом заявите тегленето си на "Моят акаунт" → "Трансакции" → "Теглене".
Ще можете да проследите статуса на своята заявка за теглене, както и да получавате информация в реално време чрез посещение на "Моят акаунт" → "История" → "Трансакции". Вашата заявка за теглене и нейният статус ще бъдат видими там.
2. Изисквания за верификация
Ако Вашият акаунт или избраният от Вас метод за теглене не е верифициран в съответствие с изискванията, то Вие ще откриете статус "Изисква се верификация".
Съобщението ще индикира точният вид на документите, които са необходими за да се извърши верификация.
Ще бъдете пренасочени до страницата за верификация, където ще можете да прикачите необходимите документи.
Обработката на Вашата заявка за теглене ще продължи автоматично, веднага щом процеса по верификация на Вашите документи е успешно завършен.
3. Възможни статуси за обработка на заявка за теглене:
А. Заявката за теглене е на опашка за обработка
Веднага щом заявката Ви за теглене е на опашка за обработка, следните статуси ще се появяват както на страницата "Трансакции" → "Теглене", така и на страницата "История" → "Трансакции":
- Заявка за теглене в обработка
- Преглеждане на Вашата заявка за теглене
- Вашата заявка е успешно приета и се обработва
Анулиране на заявка за теглене
Ако Вашата заявка за теглене все още не е била препратена към доставчика на услугата, Вие ще имате възможността да я анулирате чрез бутона "Анулирай" на "История" → "Трансакции".
Заявката за теглене е препратена към доставчика на услугата
Веднага щом заявката е препратена към доставчика, следва да се появяват следните статуси:
- Заявката за теглене се обработва
- Финализиране на заявката Ви за теглене
- Средствата Ви са на път!
След като сумата официално напусне Betano и всички оставащи действия за да получите сумата си са изцяло в ръцете на Вашата финансова институция, то следва да се появи следният статус:
Тегленето е обработено успешно
- Сумата е изпратена от наша страна и се обработва от Вашата финансова институция.
Б. Тегленето все още не е на опашка за обработка
Ако Вашата заявка за теглене все още не е на опашката за обработка, ще откриете следните съобщения:
- Заявка за теглене в прогрес
- Преглеждаме заявката Ви за теглене
- Изглежда, че това отнема повече време от очакваното - очаквайте информация.
Този статус означава, че Вашата трансакция отнема повече време за да бъде обработена и преминава допълнителна проверка с цел точност и сигурност.
Моля имайте предвид, че щом Вашето теглене е завършено успешно, то Вие ще получите известие на Вашето устройство в реално време известяващо Ви, че трансакцията е успешна.