Ако не сте получили своя код за активиране, моля, следвайте тези стъпки. Ако SMS съобщението не бъде доставено, ние автоматично ще опитаме да изпратим кода отново чрез алтернативен метод (RCS).
1. Основни стъпки за отстраняване на проблеми с SMS
Първо, проверете най-честите причини за забавен или липсващ SMS код:
Проверете вашия мобилен номер:
Уверете се, че мобилният номер, който сте посочили по време на регистрацията, е коректен.Изчакайте няколко минути:
Понякога доставката на съобщението може да се забави поради натоварване на мрежата. Моля, изчакайте и проверете отново.Проверете за проблеми с мрежата:
Уверете се, че имате силен мобилен сигнал. Опитайте да рестартирате телефона си и проверете отново.Проверете папките за Спам или Блокирани съобщения:
Някои мобилни оператори или настройки на телефона могат да филтрират автоматични съобщения. Проверете дали съобщението не е било блокирано или маркирано като спам.
2. Относно RCS доставката
Ако доставката чрез SMS не успее, ние автоматично ще опитаме да изпратим кода чрез RCS (Rich Communication Services).
Това е съвременен протокол за съобщения, който работи през интернет.
За да функционира, трябва да имате активиран RCS и интернет връзка.
Как да активирате RCS
На Android:
Отворете приложението Messages, натиснете снимката на профила си, отидете на Настройки на съобщенията и изберете RCS чатовe. Оттам го включете.На iPhone (iOS 18 или по-нова версия):
Отидете в Настройки → Messages и потърсете RCS Messaging в секцията Text Messaging. Активирайте функцията.
Забележка: Наличността на RCS за iPhone зависи от вашия мобилен оператор. Функцията ще се появи и ще работи само ако операторът ви я поддържа.
3. Все още имате затруднения?
Проверете вашата интернет връзка:
Уверете се, че телефонът ви е свързан с Wi-Fi или има активни мобилни данни, тъй като RCS изисква интернет, за да функционира.Свържете се с Поддръжката:
Ако сте изпълнили всички горепосочени стъпки и все още не получавате кода за активиране, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка за допълнителна помощ.
Можете да намерите нашите официални канали за контакт в долната част на тази страница.