Много често задавани въпроси могат да бъдат решени бързо, като проверите наличната информация във вашия акаунт в Betano. Преди да се свържете с отдела за обслужване на клиенти, препоръчваме да прегледате следното:
Проверете статуса на залога си
Ако имате въпрос относно залог, можете да прегледате статуса му в Моят акаунт → История → Залози.
Възможните статуси включват:
- Отворен – Събитието все още не е уредено.
- Спечелен – Залогът ви беше успешен и всички печалби са били кредитирани.
- Загубен – Залогът не спечели.
- Невалиден/Анулиран – Залогът беше анулиран и залогът ви е бил върнат.
Проверете статуса на тегленето си
Можете да проследите напредъка на заявката си за теглене в Моят акаунт → История → Транзакции.
Възможните статуси включват:
- В процес на обработка – Заявката ви за теглене е получена и в момента се преглежда и обработва.
- Успешно – Тегленето е било обработено и средствата са на път.
Времето за обработка може да варира в зависимост от използвания метод на плащане.
Проверете статуса на бонуса си
За да видите активните си бонуси, отидете в Моят акаунт → Промоции → Активни промоции.
Там можете да прегледате:
- Наличен бонус баланс
- Напредък по оборота
- Дата на изтичане
- Детайли и изисквания на промоцията
Проверете статуса на верификацията си
Можете да проверите статуса на верификацията си в Моят акаунт → Профил → Процес на верификация.
Ако се изисква допълнително действие, моля, проверете регистрирания си имейл адрес за инструкции.
Все още имате нужда от помощ?
Ако не можете да намерите необходимата ви информация, нашият екип за обслужване на клиенти е на разположение чрез комуникационните канали, изброени в долната част на страницата на Помощния център.